三周六次“曝光” 中国黄金集团为什么不能提供中国质量

猛犸新闻东方日报记者陈思

近日,东方金宝在线舆情研究中心根据今年2月至6月全网发布的黄金珠宝投诉,整理了消费者在购买过程中遇到的热点问题,并发布了珠宝消费警示。文章显示,从今年2月15日到3月9日,只有大约三个星期,有六个媒体曝光和消费者对“中国黄金”的投诉。投诉和曝光的主要位置集中在中国黄金首饰的产品质量和售后服务上。

中国黄金是中国知名的黄金首饰公司,也是中国黄金行业唯一的中央企业。然而,近年来,有关网上消费的投诉数量惊人,这也反映了中国黄金首饰消费权保护所面临的困境。大众消费者对黄金首饰产品的了解有限。如果产品标签不规范和粗制滥造,普通消费者往往无法区分。如果消费者认为产品的材料存在问题,他们只能委托国家鉴定机构进行鉴定,但鉴定费用往往是半金链。因此,当专家学者接受采访时,最常见的一句话是:建议选择知名品牌。

是否破损,黄金是否持平,黄金表盘是否泄漏.甚至是面对大企业。在消费者权益保护方面,这通常也很难。

但是,无论是难以调查和收集证据,还是申请空缺,都不应该是近年来当前黄金首饰消费市场一直混乱,权利保护报告纷纷出现的原因。习近平总书记强调,要实现经济增长,必须发挥消费的基本作用,为消费增长创造多点支持,营造安全可靠的消费环境。

中国黄金首饰消费市场发展迅速,需要一个标准化的市场机制和有效的监管体系来优化消费环境。但是,在相关法规和职位空缺,行业标准和规则尚不明确的时刻,中国主要的知名黄金和珠宝制造商应承担社会责任,并注重行业质量标准和服务标准的建设。作为中国黄金行业唯一的中央企业,中国黄金集团应该在这个过程中积极履行社会责任,牢记使命,成为行业标准的建设者,而不是消费者权利的旁观者。

朱永冲